Legal
Política de reembolso
Cómo revisamos las solicitudes de reembolso cuando un IDP no se acepta como se esperaba.
Respaldamos los folletos emitidos correctamente
Si su permiso no es aceptado por un mostrador de alquiler o autoridad cuando se usa con su licencia nacional válida, contacte a soporte para una revisión de reembolso completo.
Elegibilidad para revisión
- •Su licencia nacional era válida en el momento del uso
- •Presentó tanto la licencia nacional como el IDP
- •Una empresa de alquiler o autoridad competente rechazó la aceptación por motivos relacionados con el folleto IDP
- •Puede aportar pruebas razonables (fotos, rechazo escrito, datos de reserva)
Cómo solicitar un reembolso
- •Contacte a Soporte con su número de pedido, destino y fecha del rechazo
- •Adjunte pruebas como capturas o notas escritas del mostrador
- •Revisamos cada caso de forma individual y respondemos con prontitud
Normalmente no reembolsable
- •Cambio de planes de viaje tras la generación del documento
- •Datos personales incorrectos introducidos por el solicitante
- •Destinos listados como no aceptantes en nuestra página de limitaciones cuando se le informó
- •Retrasos de mensajería fuera de nuestro control tras el envío del folleto impreso (aún ofrecemos ayuda de seguimiento)
Reembolsos aprobados
- •Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original cuando es posible
- •Las tasas de urgencia opcionales pueden tratarse según el avance del procesamiento
¿Quiere iniciar una revisión?
Escriba a soporte con los datos de su pedido. Indique “revisión de reembolso” en el asunto para un enrutamiento más rápido.
support@idpglobalservices.com →Páginas relacionadas
Esta política no limita los derechos que pueda tener bajo la ley de consumo de su jurisdicción.