法律声明
退款政策
当 IDP 未被按预期接受时，我们如何审核退款申请。
我们对正确签发的手册负责
若您在正确携带有效国内驾照的情况下，仍被租车柜台或主管部门拒收，请联系客服申请全额退款审核。
可申请审核的情形
- •使用时国内驾照仍在有效期内
- •同时出示了国内驾照与 IDP
- •租车公司或主管部门因 IDP 手册本身相关原因拒收
- •可提供合理证明（照片、书面拒收说明、订单信息等）
如何申请退款
- •联系客服并提供订单号、目的地与拒收日期
- •附上柜台截图或书面说明等证据
- •我们逐案审核，并尽快回复
通常不退款的情形
- •文件生成后变更行程计划
- •申请人填写的个人信息有误
- •我们在限制说明中已提示该目的地不接受，且您仍选择办理
- •纸质手册寄出后因承运商导致的延误（仍可协助查询物流）
审核通过后的退款
- •原则上退回原支付方式
- •加急费用可能按已完成的处理进度另行处理
本政策不限制您在所在司法辖区消费者保护法下可能享有的权利。